¿Qué incluyen nuestros mantenimientos?
Cuando los mantenimientos son preventivos:
- Kit de mantenimiento preventivo.
- Reporte escrito (Orden de servicio para ser adiciona a la bitácora del hospital).
- Reporte digital (Se entrega el mismo reporte escrito, pero esta vez digitalizado en formato PDF para su resguardo y respaldo digital).
- Etiqueta de mantenimiento (Aderible a la carcasa del equipo con los datos especificados por las Normas Oficiales Mexicanas).
- Chequeo de Hardware y Software.
- Calibración del equipo (Cuando el servicio sea solicitado únicamente).
Cuando los mantenimientos son correctivos las características dependen directamente de lo que el cliente solicite. En todos los casos el mantenimiento correctivo incluirá:
- Reporte escrito (Orden de servicio para ser adiciona a la bitácora del hospital).
- Reporte digital (Se entrega el mismo reporte escrito, pero esta vez digitalizado en formato PDF para su resguardo y respaldo digital).
- Etiqueta de mantenimiento (Aderible a la carcasa del equipo con los datos especificados por las Normas Oficiales Mexicanas).
Opcional:
- Refaccciones
- Actualizaciones o recargas de software
- Instalaciones de equipos
- Adecuamientos de las salas
- Kit de mantenimiento preventivo
- Calibración del equipo
- Chequeo general de hardware y software
Políticas de Mantenimiento
- Todas las cotizaciones realizadas por ConsuMed tienen una vigencia de 5 días hábiles por cuestiones de cambios de precio en el mercado, situaciones externas a nosotros.
- En la cotización se deberá ver especificado si el valor total de la cotización es por un valor eventual, mensual o anual.
- Los tiempos de mantenimiento se deberán acordar con nuestros asesores.
- Los pagos de mantenimiento se realizan con un 50% de anticipo por el monto total y el 50% de liquidación al término del servicio.
- En caso de que las políticas de compra por parte del hospital, clínica o empresa no permita anticipos se deberá firmar un contrato con pagarés para asegurar tanto el servicio como el pago.
- Las garantías de funcionamiento de la reparación en el caso de mantenimientos correctivos se deberá acordar antes de contratar el servicio y se debe ver reflejada en la cotización.
- Cualquier cancelación del servicio que no sea provocada por parte de la empresa penaliza en un 20% al arrendatario.
- En caso de que el lugar y fecha del mantenimiento sea acordado en el hospital, clínica o empresa (el domicilio del cliente) y el área se encuentre en uso cotidiano y sin las adecuaciones para el mantenimiento penalizara en un 10% a favor de la empresa.
- ConsuMed no se hace cargo por daños a las carcasas de los equipos, ya que estas con el paso del tiempo se encuentran frágiles y pueden quebrarse fácilmente.
- Todas las cotizaciones con un número de 10 equipos o mayor serán acreedoras al 10% de descuento inmediato (Será válido únicamente si se realiza la compra por el número total de mantenimientos solicitados en dicha cotización).
- Los viáticos son a cargo del cliente, a menos que el contrato del servicio sea por una póliza anual.
- Recuerde que los mantenimientos correctivos, al ser llevados a cabo pueden expresar nuevas fallas en submódulos, mismas que no podían ser diagnosticadas antes de la primer reparación, ConsuMed no se hace cargo de reparaciones posteriores, únicamente a través de una nueva cotización.
En ConsuMed trabajamos muy duro para darle el mejor servicio y tiempo de respuesta a nuestros clientes, muchas veces la importación de refacciones, la cobertura inmediata de algunos estados por parte de nuestros ingenieros o la instalación de algunos equipos se sale de nuestras manos por eventos externos. Aún así tratamos de brindar el mejor servicio, con confianza, responsabilidad y seguridad, por lo que contamos con un equipo de ingenieros especializados en el mantenimiento del área de imagenología, otro equipo para el servicio exclusivo a autoclaves y uno último para el servicio a equipo médico en general.
Cuando se trata de equipamiento integral para tu hospital, clínica o laboratorio, nosotros llevamos más de 10 años en el mercado, cientos de clientes satisfechos y ¡Toda la confianza de que contigo haremos cosas increíbles!
